certificado digital de la fnmt para hacienda

un pequeño apunte ¿que hará cualquier persona que te atienda el tlf para resolverte una duda y no sepa lo que es el mozilla? pues decirte lo primero que la culpa es de tu navegador, lo segundo después de 10 minutos será preguntarte la versión y volverte a dejar con la musiquita otro rato para al final indicarte que no puedes obtener tu cert via internet...aish..¿por qué nunca hay línea directa con los departamentos de informáticos?